1. Introduction

Chez Quebski, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et nous nous efforçons de proposer une politique d'annulation équitable pour nos clients. Cette politique décrit les conditions et procédures pour l'annulation des réservations de jet-skis.

2. Conditions d'Annulation

  • Annulation plus de 48 heures avant la réservation : Le dépôt de réservation sera intégralement remboursé.

  • Annulation entre 48 heures et 24 heures avant la réservation : 50 % du dépôt de réservation sera conservé.

  • Annulation moins de 24 heures avant la réservation : Le dépôt de réservation complet sera conservé.

3. Annulation par Quebski

Quebski se réserve le droit d'annuler une réservation pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques défavorables, ou de maintenance imprévue des équipements. Dans ces cas, les clients seront intégralement remboursés ou auront la possibilité de reprogrammer leur réservation sans frais supplémentaires.

4. Procédure d'Annulation

  • Par téléphone : Vous pouvez annuler votre réservation en appelant notre service clientèle au 438-877-2806.

  • Par courriel : Vous pouvez également annuler votre réservation en envoyant un courriel à management@quebski.com en incluant votre nom, numéro de réservation et la date de la réservation.

5. Non-Présentation

En cas de non-présentation ("no-show"), le montant total de la réservation sera retenu et aucun remboursement ne sera effectué.

6. Modifications de Réservation

  • Les modifications de réservation sont possibles en fonction des disponibilités et peuvent être effectuées sans frais supplémentaires si elles sont demandées au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue.

  • Pour toute modification demandée entre 48 heures et 24 heures avant la réservation, des frais de traitement de 20 % du montant total de la réservation seront appliqués.

  • Aucune modification ne sera acceptée moins de 24 heures avant l'heure prévue.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'annulation, veuillez nous contacter au 438-877-2806 ou par courriel à management@quebski.com.